Pourquoi ma réservation a été annulée ?

Chez Jupiter Residences, la sécurité et le respect de nos conditions sont des priorités. Dans de rares cas, nous pouvons être amenés à annuler une réservation pour les raisons suivantes :

• Échec du processus de vérification : Si un client ne valide pas les étapes requises avant l’arrivée.
• Non-respect présumé de nos règles : Si nous avons des raisons de croire que nos Règles de la Maison pourraient être enfreintes.

Pourquoi ces mesures ?

Nous adoptons une approche rigoureuse pour garantir un environnement sûr pour nos clients, employés, voisins et partenaires. Nos critères d’évaluation des risques sont strictement confidentiels pour préserver l’intégrité de nos processus de sûreté.

Ces décisions sont basées sur les informations fournies lors de la réservation et conformes aux réglementations locales. Elles ne reposent en aucun cas sur des critères discriminatoires. De nombreux facteurs sont pris en compte, tels que la durée du séjour, le lieu de réservation, et d'autres éléments liés aux habitudes de réservation.

Nous comprenons que ces annulations puissent être contraignantes et nous nous excusons pour tout désagrément. Pour toute question, contactez notre service client.