Comment signaler un problème pendant mon séjour ?

Si vous avez besoin d’une réparation ou d’une assistance pendant votre séjour, notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.

Vous pouvez nous contacter via les e-mails de confirmation reçus avant votre arrivée ou directement par téléphone ou e-mail.

Accès à votre logement pour une intervention

Certaines interventions nécessitent l’accès à votre logement.

Dans ce cas :

• Nous demanderons toujours votre autorisation au préalable.
• Notre équipe frappera et s’identifiera avant d’entrer.
• Il n’est pas nécessaire d’être présent, mais si vous souhaitez que l’intervention ait lieu à une heure précise, informez-nous à l’avance.

Pour toute demande, contactez notre service client.